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Consultez notre FAQ pour trouver facilement les réponses à vos questions les plus courantes.
PROJET ET ADHÉSION À L’UTL
L’UTL a fait le choix du paiement obligatoire d’une adhésion annuelle de 12 € pour minorer le prix des conférences. Cette cotisation permet de financer en partie les salles et les conférenciers. Elle s’ajoute automatiquement au montant de la première commande.
Pas besoin de vous connecter pour en savoir plus.
Consultez en page d’accueil la rubrique « L’UTL » pour avoir toutes les informations ainsi que la rubrique « ACTUALITE » en haut de page pour découvrir le projet de l’association.
L’adhésion est offerte sous réserve de présentation d’un justificatif. Rapprochez vous de l’équipe par formulaire de contact pour obtenir cette gratuité.
Vous les retrouvez dans « ACTUALITÉ » en haut de la page d’accueil
Il n’existe aucun lien pour adhérer. Votre adhésion se fait automatiquement lors de votre première commande de la saison par un ajout automatique de 12 € . Si vous êtes nouvel adhérent, il vous faudra auparavant créer votre compte en allant sur « connexion au compte » puis « s’inscrire ».
CONFÉRENCES
NON, aucun remboursement n’est prévu comme c’est le cas pour tous spectacles
Rapprochez vous de l’équipe au minimum 8 jrs avant la date pour recevoir un avoir en remboursement. Vous pouvez également céder votre place à une autre personne obligatoirement adhérente, en informant l’équipe au préalable (formulaire de contact). L’UTL ne gère pas les reports, vous devez vous-même vous inscrire aux conférences nouvellement choisies
Il reste souvent des places disponibles. Rapprochez vous de l’équipe au préalable par formulaire de contact
Oui il peut rester des places, rapprochez vous de l’équipe via le formulaire de contact
Ils doivent obligatoirement créer leur compte et payer l’adhésion, sauf cas particuliers à exposer par formulaire de contact (enfants….)
PROBLÈMES DE CONNEXION À MON COMPTE
l’UTL ne pourra jamais vous communiquer votre mot de passe, il reste confidentiel. L’identifiant est toujours votre ADRESSE MAIL. Demandez un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « MOT DE PASSE PERDU ». Consultez votre boite mail et, si vous n’avez rien reçu, ouvrez vos « indésirables »
ASTUCE : après avoir saisi identifiant et mot de passe, pensez à cocher « SE SOUVENIR DE MOI », vous n’aurez pas à les ressaisir par la suite.
Regardez dans vos mails indésirables (spams) , il s’y trouve parfois. Sinon, attendez 10 min et redemandez un mot de passe.
Si vous créez une nouvelle adresse mail en cours de saison, vous serez inconnu du site et vous devrez obligatoirement repayer l’adhésion. Contactez l’équipe par formulaire de contact.
OUI, vous pouvez à condition d’avoir donné une adresse mail valide. Allez dans « CONNEXION AU COMPTE« , saisissez votre adresse mail en « identifiant » et cliquez sur « mot de passe perdu ». Vous recevrez un mail vous permettant de saisir votre mot de passe.
Si vous n’avez pas donné d’adresse mail valide lors de votre commande « manuelle », il faut vous créer un compte en allant sur « CONNEXION AU COMPTE » puis sur « S’INSCRIRE » – rapprochez-vous de l’équipe au préalable pour éviter un nouveau paiement de l’adhésion car le site ne vous connaît pas. Nous débloquerons cette situation.
Un couple ne peut pas s’inscrire sous une même adresse mail. Chaque membre doit avoir une adresse mail personnelle pour ouvrir son propre compte
Si vous êtes nouvel adhérent, inconnu de l’UTL, vous devez cliquer sur » CONNEXION AU COMPTE » puis « S’INSCRIRE » et créer votre compte. Pour cela, il vous faut une adresse mail valide qui sera votre identifiant.
Si vous étiez adhérent en 2024-2025, vos coordonnées ont été enregistrées sur ce site. Allez dans « CONNEXION AU COMPTE » puis « SE CONNECTER » – Saisissez en zone identifiant votre ADRESSE MAIL et cliquer sur « Mot de passe perdu ». Vous recevrez un lien de connexion par mail, et C’EST PARTI ! Pensez à compléter votre profil.
Si vous étiez adhérent avant 2024 et que vous avez fait une pause depuis, vous êtes inconnu du site. Vous devez aller dans « CONNEXION AU COMPTE » puis « S’INSCRIRE«
MES COMMANDES
À la validation de votre première commande, le montant de l’adhésion annuelle de 12€ s’ajoute automatiquement au panier.
La carte d’adhésion nominative vous sera remise à votre première venue à l’UTL, n’hésitez pas à nous la demander. Elle est à conserver pour une mise à jour annuelle.
Nous ne délivrons pas de billets d’entrée, vous êtes enregistré sur nos listes de présence dès que vous avez validé l’achat d’une conférence.
Rapprochez vous de l’équipe au minimum 8 jrs avant la date pour recevoir un avoir en remboursement. Vous pouvez également céder votre place à une autre personne obligatoirement adhérente, en informant l’équipe au préalable (formulaire de contact). L’UTL ne gère pas les reports, vous devez vous-même vous inscrire aux conférences nouvellement choisies
Votre commande n’a donc pas été validée, probablement suite à un incident de paiement. (Pensez à autoriser le paiement en ligne sur le site de votre banque, cette étape est peut-être en attente)
Allez dans « MON COMPTE » (votre prénom en haut de la page) et sur le menu à gauche, consultez la rubrique « historique de commandes »
Après avoir validé votre panier, renseignez dans la zone « Ajouter un Code promo » le code qui vous a été transmis par l’UTL. Le montant viendra automatiquement en déduction de votre commande.
Vous pouvez retrouver vos avoirs et leur utilisation dans « mon compte » – menu de gauche – « avoirs ».
Ceux-ci se déduiront automatiquement d’une prochaine commande (la mention en est faite avant le total à payer). Si l’avoir est supérieur à vos achats, le solde restant se déduira d’une autre commande.
Durée de validité illimitée.
