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Consultez notre FAQ pour trouver facilement les réponses à vos questions les plus courantes.
PROJET ET ADHÉSION À L’UTL
À la validation de ma commande sur le site, le montant de l’adhésion s’ajoute automatiquement au panier et je suis invité à remplir mon profil.
L’UTL a fait le choix du paiement obligatoire d’une adhésion annuelle de 12 € pour minorer le prix des conférences. Elle est un préalable à l’achat des conférences et son montant s’ajoutera automatiquement à votre panier.
je consulte la rubrique « UTL » pour avoir toutes les informations et le projet de l’association en « ACTUALITE »
Elle vous sera remise à votre première venue à l’UTL, n’hésitez pas à nous la demander. Elle est à conserver pour une mise à jour chaque année.
L’adhésion est offerte sous réserve de présentation d’un justificatif. Rapprochez vous de l’équipe par formulaire de contact pour obtenir cette gratuité.
CONFÉRENCES
NON, aucun remboursement n’est prévu comme c’est le cas pour tous spectacles
Rapprochez vous de l’équipe au minimum 8 jrs avant la date pour recevoir un remboursement. Vous pouvez également céder votre place à une autre personne obligatoirement adhérente, en informant l’équipe au préalable (formulaire de contact)
Il reste souvent des places disponibles. Rapprochez vous de l’équipe au préalable par formulaire de contact
Oui il peut rester des places, rapprochez vous de l’équipe via le formulaire de contact
Ils doivent obligatoirement créer leur compte er payer l’adhésion
PROBLÈMES DE CONNEXION À MON COMPTE
L’identifiant est toujours votre ADRESSE MAIL. Demandez un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Consultez votre boite mail, et si vous n’avez rien reçu, ouvrir vos « indésirables »
Attention : pour cette nouvelle saison, en raison du changement de site, vous ne pouvez plus utiliser votre mot de passe habituel. Vous devez en demander un autre en faisant « mot de passe oublié ». En revanche, votre identifiant reste le même, c’est votre adresse mail.
Vous n’êtes pas obligé d’accepter le mot de passe renforcé qui vous est proposé. Nous vous invitons à saisir dans la zone le mot de passe qui vous convient le mieux. Il reste confidentiel, l’UTL n’y a pas accès.
je regarde dans mes mails indésirables, il s’y trouve parfois. Sinon, redemandez un mot de passe.
Si vous entrez une nouvelle adresse mail en cours de saison, vous serez inconnu du site et vous devrez obligatoirement repayer l’adhésion. Contactez l’équipe
MES COMMANDES
Votre commande n’a donc pas été validée, probablement suite à un incident de paiement. (Pensez à autoriser le paiement en ligne sur le site de votre banque). Il vous faut recommencer.
Consultez la rubrique « MON COMPTE » pour les retrouver.
Il viendra automatiquement en déduction de votre prochaine commande. S’il reste un reliquat, son montant sera déduit d’une autre commande à suivre.
Après avoir validé votre panier, renseignez dans la zone « Ajouter un Code promo » le code qui vous a été transmis par l’UTL. Le montant viendra automatiquement en déduction de votre commande.
